客户出门即"死"，你有招留下他多看看房源吗？

房产经纪人那些事儿  2017-08-06 20:42

1、客户在售楼部只转一圈就走，还来不及介绍，怎么办？
RD-WRAP: break-word !important;MAX-WIDTH: 100%"/>解决方案：引起注意

这类客户分两种：随便转转，或诚心购买。前者通过核心卖点激发购买欲望，后者通过核心卖点吸引注意，留下全面了解楼盘。任何时候都要有这样一种销售意识：客户出门即死（死即不购买）。因此要在客户走之前将核心卖点介绍给客户。
RD-WRAP: break-word !important;MAX-WIDTH: 100%"/>RD-WRAP: break-word !important;MAX-WIDTH: 100%">2、客户与我谈判老是心不在焉，总想看看邻座客户在谈什么，怎么办？
RD-WRAP: break-word !important;MAX-WIDTH: 100%"/>RD-WRAP: break-word !important;MAX-WIDTH: 100%">解决方案：座位隔离
RD-WRAP: break-word !important;MAX-WIDTH: 100%"/>可在销售现场两头设立专门的座位供客户使用。
RD-WRAP: break-word !important;MAX-WIDTH: 100%"/>另外，不要与主客户对立而坐，不要让客户面向门口，以免因看窗外而失去注意力。如果客户已经面向门口，也可以用关心的口吻对他说：您请坐这边，这边光线太强。既体现了细节服务，也有效地解决了问题。
RD-WRAP: break-word !important;MAX-WIDTH: 100%"/>RD-WRAP: break-word !important;MAX-WIDTH: 100%">3、逼紧一点，客户会不会不买了？
RD-WRAP: break-word !important;MAX-WIDTH: 100%"/>RD-WRAP: break-word !important;MAX-WIDTH: 100%">解决方案：紧迫盯人
RD-WRAP: break-word !important;MAX-WIDTH: 100%"/>步步逼近，紧迫盯人，毫不放松，直到对方签下订单。达到销售目的之前，决不轻言放弃，任何时候，要记住一句话，要买房子的客户总是要买。告诉客户要捷足先登，否则失去优待的机会，而且机会只有一次。
RD-WRAP: break-word !important;MAX-WIDTH: 100%"/>RD-WRAP: break-word !important;MAX-WIDTH: 100%">4、我最怕团体客户，一群人叽叽喳喳，不知道听谁的？

解决方案：擒贼擒王
RD-WRAP: break-word !important;MAX-WIDTH: 100%"/>一组客户欲同时购买时，要从中找出具有决定力量的人，集中火力攻击。
RD-WRAP: break-word !important;MAX-WIDTH: 100%"/>决策关键人有什么特点？1.男性居多；2.一家三代都来时，既要考虑爷爷的想法，也要考虑爸爸（通常是付款人）的想法；3.如果一家人都向某一成员咨询或提出意见和想法，说明他是决策人。
RD-WRAP: break-word !important;MAX-WIDTH: 100%"/>RD-WRAP: break-word !important;MAX-WIDTH: 100%">5、签合同时,客户老是犹豫RD-WRAP: break-word !important;MAX-WIDTH: 100%">不决，怎么办？
RD-WRAP: break-word !important;MAX-WIDTH: 100%"/>RD-WRAP: break-word !important;MAX-WIDTH: 100%">解决方案：反客为主
RD-WRAP: break-word !important;MAX-WIDTH: 100%"/>客户犹豫，你可不要犹豫，你一犹豫,客户就会推迟购买甚至不买，有时购房冲动就在一瞬间，这正是发挥你情感效能的时候。每当客户犹豫时，满怀激情、情理结合地把核心卖点再来一遍。
RD-WRAP: break-word !important;MAX-WIDTH: 100%"/>RD-WRAP: break-word !important;MAX-WIDTH: 100%">6、客户老是看别人买了才决定买，怎么办？
RD-WRAP: break-word !important;MAX-WIDTH: 100%"/>RD-WRAP: break-word !important;MAX-WIDTH: 100%">解决方案：双龙抢珠
RD-WRAP: break-word !important;MAX-WIDTH: 100%"/>在现场故意制造一户双销的错误，促成其中之一的客户尽快做出决定。建议置业顾问形成团体配合，经常在一起训练，增加磨合度。
RD-WRAP: break-word !important;MAX-WIDTH: 100%"/>RD-WRAP: break-word !important;MAX-WIDTH: 100%">7、如何激发已购买客户带更多的客户？
RD-WRAP: break-word !important;MAX-WIDTH: 100%"/>RD-WRAP: break-word !important;MAX-WIDTH: 100%">解决方案：口碑
RD-WRAP: break-word !important;MAX-WIDTH: 100%"/>先把该客户服务好，让他感动，最终形成良好口碑。客户自感愧歉，会为你介绍客户。有时，你可以提这样的要求，他很自然就会放在心上。另外，配以相关的激励措施（如礼品、等），效果更佳。
RD-WRAP: break-word !important;MAX-WIDTH: 100%"/>RD-WRAP: break-word !important;MAX-WIDTH: 100%">8、对于投资客户，我怎么处理？
RD-WRAP: break-word !important;MAX-WIDTH: 100%"/>RD-WRAP: break-word !important;MAX-WIDTH: 100%">解决方案：投资分析
RD-WRAP: break-word !important;MAX-WIDTH: 100%"/>丰富的财经、市场行情常识，精于成本分析、价格比较、列举数字，往往是说服客户的有力工具。销售中心可做一套专门的投资分析模型供置业顾问使用。
RD-WRAP: break-word !important;MAX-WIDTH: 100%"/>RD-WRAP: break-word !important;MAX-WIDTH: 100%">9、客户心中有气，一下子提了很多意见，怎么办？
RD-WRAP: break-word !important;MAX-WIDTH: 100%"/>RD-WRAP: break-word !important;MAX-WIDTH: 100%">解决方案：感动服务
RD-WRAP: break-word !important;MAX-WIDTH: 100%"/>先让客户讲出他的意见，能做好记录，以示诚意，再设法一一解决。
RD-WRAP: break-word !important;MAX-WIDTH: 100%"/>解决方式一定要比对手多想一步，给予永远比顾客的需求多一点，超出客户预期，使其感动，才能平抑心中不快。

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